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Service après-vente

Notre SAV est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 18 h 30.

Tout retour d’appareil(s) défectueux sans accord préalable du responsable du SAV et sans numéro d’autorisation de retour (RMA) sera systématiquement refusé.
Seul l’échange pour panne au déballage est accepté dans un délai de 7 jours conformément à la loi en vigueur.
NB : 80 % des pannes d’appareils (type simulateurs de l’aube LUMIE) peuvent être résolues sans retour d’appareil(s), en contactant notre SAV et/ou en lisant attentivement la notice d’utilisation.
En cas de retour d’appareil(s) défectueux, prévoir un délai de traitement minimum de 15 jours, selon la disponibilité des pièces de rechange (composants électroniques, interrupteurs, câbles, etc.) et de la quantité d’appareils en attente de réparation.
Pour tout appareil de la marque LUMIE hors garantie, notre SAV peut le réparer selon le tarif forfaitaire de 45,00 € TTC (port inclus). Pour tout appareil Luminothérapie d’une autre marque, tarif sur devis.
Notre SAV offre une garantie commerciale pièces et main-d’oeuvre (frais de retour inclus) de 3 mois.

Par téléphone : 04 75 81 85 40

Par mail : sav@elecomac.com